Obchodní podmínky

1) PRODÁVAJÍCÍ A PROVOZOVATEL INTERNETOVÉHO OBCHODU

Smilefoot s.r.o., Ortenovo náměstí 31, Praha 7, 170 00, IČ: 06670423, DIČ: CZ06670423

Jednatel společnosti: Filip Turšner

Obchodní podmínky jsou platné od 15.3.2018 do doby vydání nových obchodních podmínek.


2) OBJEDNÁVKA

 Kupní smlouva, na jejímž základě je realizován prodej zboží mezi prodávajícím a kupujícím, vzniká na základě závazného potvrzení objednávky. Za závazné potvrzení objednávky se považuje potvrzení emailem nebo telefonem. Potvrzení emailem nebo telefonem následuje po přijetí elektronické objednávky od kupujícího Potvrzení o přijetí objednávky do systému (kopie objednávky) není potvrzení. Potvrzení objednávky provádí prodávající po ověření dostupnosti a termínu dodání požadovaného zboží uvedeného v objednávce.

 Po potvrzení objednávky prodávajícím se objednávka stává závaznou pro obě strany, pokud nedojde smluvními stranami k porušení podmínek smluvených v době potvrzení objednávky. Za podstatné podmínky se považuje především přesná specifikace zboží uvedená v objednávce, počet objednaných ks, cena za zboží, cena dopravy, forma dopravy a předběžný termín doručení. U zboží, u něhož je potvrzena dostupnost skladem je doručováno do druhého dne.

Náš e-shop a prodejna jsou dvě oddělená střediska. Zboží uváděné na stránkách eshopu skladem nemusí být k prodeji na kamenné prodejně. Ceny v prodejně oproti eshopu mohou být odlišné. Každé středisko využívá bonusy a jiné akce pro zákazníka. Akce a věrnostní body z jednoho střediska nelze uplaňovat ve středisku druhém. Zboží na prodejně k vyzvednutí bude uloženo pouze po dobu 3 dnů. Poté bude dáno zpět do prodeje. 

 

3) STORNO PROVEDENÉ OBJEDNÁVKY

Storno objednávky ze strany prodávajícího

Bez udání důvodu - zboží bylo vyprodáno, zboží se již nevyrábí nebo se výrazně změnila cena prodávajícího. V těchto případech bude prodávající kontaktovat kupujícího telefonicky nebo emailem a nabídne podobné zboží ve stejné cenové relaci a kvalitě, případně stornuje provedenou objednávku. V případě, že na zboží byla kupujícím poskytnuta záloha nebo celá částka kupní ceny, bude mu celá zaplacená částka po telefonické dohodě v co nejkratším termínu převedena na jeho účet nebo zaslána poštovní poukázkou na adresu. (Celá částka bude kupujícímu převedena/poslána nejpozději do 7 dnů).

 

Storno objednávky ze strany kupujícího

 Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu kdykoliv před jejím závazným potvrzením ze strany prodávajícího telefonem nebo emailem.

Po závazném potvrzení objednávky jen v případě, že prodávající nesplní smluvené podmínky dodání. V případě stornování potvrzené objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním. Prodávající uplatní právo na úhradu škody zejména v případě nákupu zboží "na objednávku", které bylo nutné na přání zákazníka obstarat nebo v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží došlo již k vynaložení prokazatelných nákladů, jako zbytečná doprava apod.

 

Odstoupení kupujícího od kupní smlouvy

 V souladu se zněním zákona č. 367/2000 má kupující právo odstoupit od smlouvy (v případě zásilkového obchodu) do 14 dní od převzetí zboží. 14ti denní lhůta začíná běžet dnem převzetí. Právo vrácení zboží ve lhůtě 14 dní je podmíněno nákupem zboží jako fyzické osoby (ne na IČO). V případě, že se rozhodnete využít výše uvedeného práva odstoupení od kupní smlouvy, žádáme Vás o dodržení níže uvedených podmínek a postupů.

Kontaktujte nás písemně (emailem na info@mrnouskovy-boticky.cz), že žádáte o odstoupení od kupní smlouvy. Uveďte jméno objednávajícího, číslo objednávky a datum nákupu.

Pokud vám zboží již bylo doručeno a převzali jste jej, kontaktujte nás dle výše uvedeného a po dohodě s obchodníkem zboží zabalte a zašlete zpět na naši adresu se všemi doklady, které jste s nákupem zboží obdrželi. Adresa pro zaslání:

Libuše Stoklasová
Sedlec 143
250 65 Sedlec okr. Praha-východ

Zboží zasílejte doporučeně a pojištěné (doporučujeme pojistit na hodnotu vraceného zboží), jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám. Zaslání doporučeně neznamená na DOBÍRKU. Zboží zaslané na dobírku nebude našimi pracovníky převzato.

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme bankovním převodem na Váš účet nebo poštovní poukázkou. V případě zaslání na bankovní účet bude částka za zboží zaslána nejpozději do 14 dnů po fyzickém převzetí zboží na adrese pro zaslání. V případě nedodání kompletního zboží či jinak odporující výše uvedeným podmínkám se termín zaslání peněz posouvá do doby dodání plnohodnotného zboží.

Dle zákona jsme oprávněni účtovat kupujícímu skutečné a doložitelné náklady spojené s vrácením zboží.

Kupující se zavazuje zaplatit prodávajícímu storno poplatek odpovídající stupni opotřebení objednaného zboží v případě vyexpedování zboží kupujícímu, kdy kupující zboží převezme a odstoupí od kupní smlouvy z důvodu uplatnění nároku na odstoupení od smlouvy v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou dle ust. § 52 občanského zákoníku uzavřenou při použití prostředků komunikace na dálku, v případě že se jedná o spotřebitelskou smlouvu a jsou splněny podmínky pro odstoupení od smlouvy a zboží nelze prodat jako nové.

 V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět nebo bude uschováno v našem sídle za manipulační poplatek ve výši 1% prodejní ceny zboží za den uschování.

 

4) ZÁRUČNÍ DOKLADY

 Pokud výrobcem nebyl dodán ke zboží záruční doklad, slouží vydaná faktura jako daňový doklad a zároveň jako hlavní záruční list.

 

5) OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

 Respektujeme vaše soukromí. Abychom vám mohli nabídnout hodnotné služby, potřebujeme znát některá vaše osobní data. Tato data chráníme před zneužitím a nebudou nikdy poskytnuty žádnému třetímu subjektu.

 Veškeré nakládání s osobními údaji na www.mrnouskovy-boticky.cz se řídí zákonem č. 101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů. Provozovatel internetového obchodu www.mrnouskovy-boticky.cz firma Smilefoot s.r.o., Ortenovo náměstí 31, Praha 7, 170 00, IČO: 06670423, DIČ: CZ06670423 je jediným vlastníkem informací získaných na tomto serveru. Tyto informace nejsou a nebudou prodávány, pronajímány ani jinak sdíleny s jinými subjekty jinak než udává toto ujednání. Vyjímku tvoří pouze realizace samotné dopravy zboží, kdy je nutné uvést základní osobní údaje pro doručení objednaného zboží. Osobní údaje, které vyplňujete při objednání slouží výhradně k úspěšnému vyřízení vašeho požadavku a doručení zboží. Zákazník má právo kdykoliv zažádat o zrušení a výmaz jeho osobních údajů z naší databáze. Využíváním služeb internetového obchodu www.mrnouskovy-boticky.cz zákazník souhlasí se shromažďováním údajů potřebných k nakupování.

 

6) POPLATKY

 Veškeré ceny zboží v internetového obchodu www.mrnouskovy-boticky.cz z jsou uváděny včetně poplatků plynoucích ze " Zákon o elektronickém odpadu" a "Autorský zákon". Žádné další poplatky nejsou k vašemu nákupu již připočítány.

 

7) DOPRAVA A PLATBA

Zboží, pokud je skladem, bude expedováno další pracovní den od objednání. Termín dodání je obvykle do 3 pracovních dnů od potvrzení objednávky.

V případě delšího termínu dodání Vás budeme informovat telefonicky nebo mailem.

Pokud bude platba hrazena bankovním převodem, bude zboží expedováno po připsání fakturované částky na účet.

Číslo účtu pro převod je u MONETA Money bank: 224620129/0600 a VS je číslo objednávky.

Možnosti dopravy a cena:


1.Doručení DPD– platba předem na účet = 90Kč (včetně balného)

2.Doručení DPD – platba na dobírku v hotovosti či kartou = 130Kč (včetně balného)


 

3.Doručení Česká pošta – balík do ruky – platba předem na účet = 99Kč (včetně balného)

 


4.Osobní odběr – kamenná prodejna MINUSCULES, OC Galerie Butovice, Praha 5, Radlická 117 – platba v hotovosti či kartou = ZDARMA

 5.Osobní odběr po předchozí domluvě na tel. 732904936 – Sedlec 143, Sedlec u Líbeznic, Praha-východ – platba předem na účet = ZDARMA

 

 8) VÝMĚNA OBUVI

Zboží je možné vyměnit za jiné zboží do 14 dnů po jeho doručení. Kompletní botičky (nenošené, nepoškozené, se všemi visačkami a kopií dokladu o koupi) zabalíte zpět do neporušené krabičky a zašlete s průvodním dopisem či emailem a sepsaným požadavkem na naší adresu :

Libuše Stoklasová
Sedlec 143
250 65 Sedlec okr.Praha-východ

Napište jakou velikost a vzor potřebujete (informujte se předem na dostupnost - vámi požadovaná obuv nemusí být po doručení zásilky skladem). Pokud již požadované botičky nebudou skladem, nabídneme vám podobný typ botiček. Pokud nebudete souhlasit, vrátíme vám peníze zpět na účet. Kontaktujte nás emailem na adresu: info@mrnouskovy-boticky.cz  V mailové korespondenci zachovávejte historii komunikace a vždy uvádějte identifikační údaje – číslo objednávky a své jméno. Balík bude zaslán zpět námi vybraným přepravcem. V případě, že zákazník vrací zboží jen částečně a odstupuje od plnění představující jen některé položky z dodávky zboží, která byla provedena současně v rámci jedné zásilky, má právo na navrácení dopravného jen v té výši, v jaké se dopravné zvýšilo v důsledku zaslání zboží, od kterého je odstupováno. Případně doplatí odpovídající poštovné.

 

9) VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Pokud se zakoupeným zbožím z našeho eshopu nejste spokojeni, můžete toto zboží vrátit, nejpozději však do 14 dnů ode dne jeho doručení na své náklady. Zboží bude prodávajícím po doručení zboží na jeho adresu přijato. Zboží musí být vráceno nenošené, nepoškozené, kompletní a s kopií dokladu o koupi. Současně se zbožím je nutno vrátit veškeré příslušenství, dárky a ostatní náležitosti, které byly se zbožím zaslány. V případě poškození nebo neúplného zaslání bude po zákazníkovi účtovnána náhrada, některé zboží nelze z hygienických důvodů příjmout vůbec. Neopomeňte vložit číslo účtu, na který chcete poukázat částku. Zároveň připojte informaci o vašem požadavku a čísle objednávky pro urychlení vyřízení vaší žádosti. Po vrácení zboží bude zákazníkovi vrácena částka nejpozději do zákonných 14 dnů ode dne přijetí vráceného zboží. Nestane-li se tak do této doby, ihned nás kontaktujte. O úmyslu vrátit zboží zakoupené v našem obchodě nás prosím informujte emailem. Zboží nevracejte prostřednictvím dobírky - nebude přijato. Náklady za uhrazené poštovné proplácíme v nejnižší možné variantě z naší nabídky dopravného (zpravidla 70Kč). Poštovné k nám si hradí zákazník.

 

10) REKLAMČNÍ ŘÁD

Záruka na výrobní vady odpovídá vždy nejméně minimální délce záruční doby dle občanského zákoníku, případně zvláštních právních předpisů, zpravidla je to 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet od převzetí zboží kupujícím. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad  toto neprodleně oznámit prodávajícímu. Za vady vzniklé přepravcem neručíme. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé běžným  nebo nesprávným  používáním, nesprávným  skladováním.

 

Do záruční doby se nepočítá doba od reklamace zboží až do doby, kdy je kupující povinen po skončení záruční opravy, zboží převzít. Dojde-li k výměně zboží za nové, začíná běžet záruční doba znovu od začátku, od převzetí nového zboží.  Reklamovat lze pouze zboží zakoupené u prodávajícího.

 

Zboží osobně přineste nebo zašlete jako doporučený balíček na adresu  prodejny či sídlo firmy. Reklamované zboží musí být vždy čisté. Prodávající si vyhrazuje právo špinavé zboží nepřevzít do doby, než bude připraveno k převzetí pro reklamaci.

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději musí být reklamace vyřízena v zákonné lhůtě 30 kalendářních dnů. Tato lhůta začíná běžet následující den po doručení zboží dovozci či k prodejci a končí vyřízením reklamace u dovozce, výrobce či u prodejce.

 

11) ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

 Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem (firmou Smilefoot s.r.o., Ortenovo náměstí 31, Praha 7, 170 00, IČ: 06670423, DIČ: CZ06670423 jako provozovatelem internetového obchodu www.mrnouskovy-boticky.cz ) a zákazníkem. Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změnu podmínek vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách nejméně 1 měsíc před účinností nových podmínek.